Kasko ile tamir olmayı bekleyen yüzbinlerce araçta parça krizi
Bursa’da oto servislerinin kapıları önünde bekleyen araçlar, giderek büyüyen bir krizin sessiz tanığına dönüştü.
Sigorta şirketlerinin çalıştığı oto yedek parça tedarikçi firmaların, yıl sonu ve stok sayımı gerekçesiyle parçaları zamanında göndermemesi, yüzbinlerce araç sürücüsünü mağdur etti. Tamir için servise bırakılan araçlar günlerdir yerinden kımıldamazken, sürücüler çaresizce çözüm bekliyor.
Araçlar serviste yatıyor, onarım yapılamıyor
Belli başlı sigorta şirketlerinin anlaşmalı olduğu tedarikçi firmaların yaklaşık 20 gündür yedek parça sevkiyatı yapmaması, Bursa genelinde oto servislerini kilitledi. Parçası gelmediği için onarılamayan araçlar servislerde beklerken, günlük hayatı sekteye uğrayan sürücüler mağduriyetin faturasını ağır şekilde ödüyor.
İkame araç süresi uzuyor, masraf büyüyor
Onarımı tamamlanamayan araçlar nedeniyle sürücüler, sigorta kapsamında verilen ikame araçların sürelerini sürekli uzatmak zorunda kalıyor. Bu durum hem sürücüler hem de sigorta şirketleri açısından maliyeti artırırken, yaşanan belirsizlik öfkeyi de beraberinde getiriyor. Araç sahipleri bir yandan servisleri ararken, diğer yandan sigorta şirketlerinden net bir yanıt alamamaktan şikâyet ediyor.
Oto tamircileri arada kaldı
Bursa Küçük Sanayi Sitesi’nde hizmet veren Bur Oto Servisi İşletmecisi Cüneyt Ok, yaşanan krizin sorumlusu olmadıklarını vurguladı. Ok, “Eksperin 10 gün önce gördüğü bir otomobilin parçaları hâlâ gelmediği için tamirini yapamıyoruz. Sigorta şirketinin tedarikçisi parçaları göndermiyor, yıl sonu parça sayımını bahane ediyor” diyerek durumu özetledi.
“Suçumuz yok ama tepki bize”
Müşterilerin tepkisinin doğrudan servislere yöneldiğini söyleyen Ok, “Araç sahibini anlıyoruz, aracını almak istiyor. Ama parça gelmeyince bizim yapabileceğimiz bir şey yok. Buna rağmen müşteri ile sigorta şirketi arasında kalan biz oluyoruz. Oysa bu gecikmenin sorumlusu biz değiliz” ifadelerini kullandı.
Çözüm bekleniyor
Oto servisleri, tedarik zincirinin bir an önce normale dönmesini isterken, sürücüler de sigorta şirketlerinden ve tedarikçi firmalardan net ve hızlı bir çözüm bekliyor. Bursa’da yaşanan bu yedek parça krizi, sigorta–tedarik–servis üçgenindeki aksaklıkların, sahada nasıl büyük bir mağduriyete dönüştüğünü bir kez daha gözler önüne seriyor.